Vous vous êtes trompé de taille ? Pas de souci, contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre pour procéder à un échange.
Nous livrons gratuitement dans la plupart des pays, en moyenne les délais de livraison sont de 5 à 10 jours pour l'Europe.
N'hésitez pas à nous contacter par email ou messenger pour toute demande de renseignements ou de conseils. Notre service client se fera un plaisir de vous répondre.
Quelles sont les tailles disponibles
Les tailles disponibles sont affichées directement pour chaque produit et peuvent varier selon les stocks disponibles. Toutes les tailles affichées sur le site sont des tailles Européennes (EU), pour les tailles UK et US, merci de vous référer à notre guide des tailles. Nos tailles commencent par 19 pour les bébés et les enfants et vont jusqu’à la taille 47 pour les adultes.
Avec quel style de chaussures sont-elles compatibles
Nos semelles sont compatibles avec tous les styles chaussures, sauf indications contraire dans la description. La plupart de nos modèles disposent de marques de découpe au niveau des doigts de pieds pour permettre un ajustement parfait.
Est-ce que je peux les porter avec des chaussettes
Oui, vous pouvez utiliser des chaussettes sans problème, à condition qu’elles ne soient pas trop épaisses.
Puis-je transférer mes semelles d'une paire de chaussures à l'autre
Oui, vous pouvez facilement transférer vos semelles d'une paire de chaussures à une autre. Si vous avez des chaussures qui demandent une découpe spécifique, vous pouvez utiliser deux paires de semelles différentes.
Comment nettoyer mes semelles
Il suffit simplement de les nettoyer à l'eau tiède et au savon, ensuite laissez-les sécher à l'air libre. Nous vous déconseillons de les passer à la machine à laver.
Est-ce que mes semelles sont garanties
Oui, elles sont garanties 2 ans à partir de la date d'achat. En cas de défaut de fabrication, nous vous proposerons un remplacement de la paire défectueuse à nos frais. Seuls les articles d'origine, intacts et non modifiés sont couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, la négligence, un mauvais entretien, une mauvaise utilisation, l'exposition à une substance ou à un environnement qui dégrade le produit
Comment faire pour échanger ou retourner un produit
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi toutes les commandes sont couvertes par une garantie satisfaite ou remboursée pendant 15 jours après la réception de celles-ci. Si vous souhaitez un échange, il vous suffit de nous contacter et nous vous offrirons une étiquette gratuite pour échanger votre produit. Si vous souhaitez un remboursement, il vous faudra obtenir un formulaire de retour pour renvoyer votre commande à nos entrepôts. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.
Pourquoi utiliser un pédimètre ?
Le pédimètre permet de mesurer vos pieds, en effet vous avez besoin de connaitre votre pointure exacte pour adapter parfaitement vos semelles orthopédiques avec vos chaussures. Smartfeet vous aide avec un pédimètre adulte qui vous donnera la longueur du pied en cm. Pour les petits pieds nous vous recommandons de télécharger le pédimètre pour enfant. Vous trouverez plus bas les pointures associées dans notre guide des tailles.
Comment utiliser le pédimètre et mesurer la taille de son pied ?
1) Télécharger le pédimètre en ligne (pdf)
2) Imprimez-le en taille 100%
3) Pliez et relevez la feuille de papier à angle droit au niveau des pointillés. Placez-la ensuite contre un mur.
4) Tenez-vous debout et posez le pied sur la feuille avec le talon contre le mur.
5) Mesurez la distance entre le talon et l’orteil le plus long. Ensuite tracez une ligne au crayon à l’extrémité du gros orteil.
6) Il ne vous reste plus qu’à lire le pédimètre pour trouver votre pointure. Conseil : nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus, la plus-part de nos semelles sont découpables pour permettre une adaptation parfaite à votre morphologie.
Comment imprimer et télécharger mon pédimètre ?
- Pour télécharger notre pédimètre adulte il vous suffit de cliquer sur : Pédimètre gratuit à imprimer
- Pour les pointures enfant et bébé cliquez ICI Au moment de l’impression l’ est important d’imprimer le PDF avec une taille de 100% pour conserver la bonne échelle.
- Si vous n’avez pas d’imprimante vous pouvez suivre ce tutoriel pour mesurer vous-même la taille de votre pied
Guide des pointures
Les pointures pour les semelles orthopédiques smartfeet sont les mêmes que celle de vos chaussures. Pour trouver la bonne pointure rien de plus facile, il vous suffit de faire correspondre la taille du pied en cm que vous avez mesurer précédemment avec la bonne pointure et le bon pays. Notre guide des tailles est valable pour les pays européens ainsi que royaume uni, usa et canada.
Guide des tailles pour chaussures femme
Taille du pied | EU | UK | US/CA |
---|---|---|---|
22,4 cm | 35 | 2,5 | 4 |
22,7 cm | 35,5 | 3 | 4,5 |
23 cm | 36 | 3,5 | 5 |
23,4 cm | 36,5 | 4 | 5,5 |
23,7 cm | 37 | 4 | 5,5 |
24 cm | 37,5 | 4,5 | 6 |
24,4 cm | 38 | 5 | 6,5 |
24,7 cm | 38,5 | 5,5 | 7 |
25 cm | 39 | 5,5 | 7,5 |
25,4 cm | 39,5 | 6 | 7,5 |
25,7 cm | 40 | 6,5 | 8 |
26 cm | 40,5 | 7 | 8,5 |
26,4 cm | 41 | 7,5 | 9 |
26,7 cm | 41,5 | 7,5 | 9,5 |
27 cm | 42 | 8 | 9,5 |
27,4 cm | 42,5 | 8,5 | 10 |
27,7 cm | 43 | 9 | 10,5 |
Guide des tailles pour chaussures homme
Taille du pied | EU | UK | US/CA |
---|---|---|---|
38 | 5 | ||
38,5 | 5.5 | ||
25 cm | 39 | 5,5 | 6 |
25,4 cm | 39,5 | 6 | 6,5 |
25,7 cm | 40 | 6,5 | 7 |
26 cm | 40,5 | 7 | 7,5 |
26,4 cm | 41 | 7,5 | 8 |
26,7 cm | 41,5 | 7,5 | 8 |
27 cm | 42 | 8 | 8,5 |
27,4 cm | 42,5 | 8,5 | 9 |
27,7 cm | 43 | 9 | 9,5 |
28 cm | 43,5 | 9,5 | 9,5 |
28,4 cm | 44 | 9,5 | 10 |
28,7 cm | 44,5 | 10 | 10,5 |
29 cm | 45 | 10,5 | 11 |
29,4 cm | 45,5 | 11 | 11,5 |
29,7 cm | 46 | 11 | 11,5 |
30 cm | 46,5 | 11,5 | 12 |
30,4 cm | 47 | 12 | 12,5 |
30,7 cm | 47,5 | 12,5 | 13 |
31 cm | 48 | 13 | 13,5 |
31,4 cm | 48,5 | 13,5 | 14 |
31,7 cm | 49 | 14 | 14,5 |
32 cm | 49,5 | 14,5 | 15 |
32,4 cm | 50 | 15 | 15,5 |
Guide des tailles pour chaussures enfant et bébé
Taille du pied | EU | UK | US/CA |
---|---|---|---|
9,7 cm | 16 | 0,5 | 1 |
10,4 cm | 17 | 1,5 | 2 |
11 cm | 18 | 2 | 2,5 |
11,7 cm | 19 | 3 | 3,5 |
12,4 cm | 20 | 3,5 | 4,5 |
13 cm | 21 | 4,5 | 5 |
13,7 cm | 22 | 5,5 | 6 |
14,4 cm | 23 | 6 | 6,5 |
15 cm | 24 | 7 | 7,5 |
15,7 cm | 25 | 7,5 | 8 |
16,4 cm | 26 | 8,5 | 9,5 |
17 cm | 27 | 9 | 10,5 |
17,7 cm | 28 | 10 | 11 |
18,4 cm | 29 | 11 | 12 |
19 cm | 30 | 11,5 | 12,5 |
19,7 cm | 31 | 12,5 | 13 |
20,4 cm | 32 | 13 | 1,5 |
21 cm | 33 | 1 | 2 |
21,7 cm | 34 | 2 | 3 |
22,4 cm | 35 | 2,5 | 3,5 |
23 cm | 36 | 3,5 | 4,5 |
23,7 cm | 37 | 4 | 5 |
24,4 cm | 38 | 5 | 6 |
25 cm | 39 | 6 | 7 |
25,7 cm | 40 | 6,5 | 8 |
26,4 cm | 41 | 7 |