TERUGSTUURBELEID
TERUGSTUURBELEID
----
Ons retourbeleid is 15 dagen geldig, om hiervan te profiteren, moet u de producten binnen 15 dagen aan ons retourneren. Na deze 15 dagen kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.
Om te kunnen profiteren van een terugkeer, moeten de producten worden geretourneerd naar hun oorspronkelijke en volledige staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.) Om een terugkeer naar verkoop door het bedrijf toe te staan. In het geval van ontvangst van open, gebruikte, onvolledige, beschadigde of salissroducten, zal het bedrijf geen terugbetaling doen en kan het zelfs, als het het noodzakelijk en voldoende acht, de verantwoordelijkheid van de klant voor afschrijving van het product aannemen.
Sommige soorten verbruikbare producten kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of gas- of brandbare vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
* Persoonlijke artikelen die mogelijk een hygiënisch risico hebben.
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Er zijn bepaalde situaties waarin terugbetaling kan worden geweigerd.
* Elk artikel met voor de hand liggende tekenen van gebruik.
* Elk artikel dat zich niet in zijn oorspronkelijke staat bevindt, die beschadigd is of dat bepaalde ontbrekende documenten presenteert om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
Restituties (indien van toepassing)
Nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende vergoedingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, raadpleeg dan opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de entiteit die uw creditcard uitgeeft, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een noodzakelijke verwerkingsperiode voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen hebt gedaan, hebt u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op contact@smartfeet.fr.
Verzenden
Neem contact met ons op om een product terug te geven contact@smartfeet.fr We zullen u een retouradres geven.
De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Als u een artikel meer dan € 20 verzendt, moet u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of u kunt abonneren op de afleververzekering. We garanderen niet dat we het artikel ontvangen dat u tot ons wendt.