Termos de vendas

Termos de vendas
Cliente consumidor

Artigo 1 - Disposições Gerais - Campo de Aplicação

1.1 Essas condições gerais de venda ("GTC") determinam os direitos e obrigações das partes dentro da estrutura da venda on -line de produtos oferecidos pela Smartfeet ("The Company").

1.2 Qualquer pedido feito no site Magnet-innov.com supõe a aceitação prévia e sem restrições dessas condições gerais de venda, que estão sujeitas às leis dos EUA. Esses CGVs são, portanto, parte integrante do contrato entre o cliente e a empresa. Eles são totalmente aplicáveis ​​contra o cliente que declara que o leu e os aceitou, sem restrição ou reserva, antes de fazer o pedido.

1.3 Esses GTC se aplicam a qualquer pedido feito por uma grande pessoa natural que atue como consumidor. O cliente atesta, portanto, que ele é uma pessoa natural com mais de 18 anos, atuando para fins que não se enquadram na estrutura de sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Ele reconhece ter capacidade total para se comprometer quando ordena e se compromete a fornecer elementos verdadeiros quanto à sua identidade.

1.4 Exclusão: são expressamente excluídos do escopo desses GTCs atuando como profissional, ou seja, pessoas naturais ou legais, públicas ou privadas, que agem para fins no contexto de sua atividade comercial, industrial e artesanal; liberal ou agrícola, incluindo se eles agem em nome ou em nome de outro profissional.
Os profissionais que desejam fazer um pedido com a empresa são convidados a entrar em contato diretamente.

1.5 O GTC aplicável a cada pedido é aqueles em vigor na data do pagamento ou no primeiro pagamento em caso de vários pagamentos) do pedido. A empresa se reserva o direito de modificá -los a qualquer momento, com a publicação de uma nova versão em seu site. Esses CGVs podem ser visualizados no site da empresa no seguinte endereço: www.smartfeet.fr


Artigo 2 - Conclusão do contrato online

2.1. Processo de pedido


Para comprar um ou mais produtos no site, o cliente seleciona cada produto e o adiciona à sua cesta. Depois que sua seleção é concluída, ele deve confirmar sua cesta para encomendar (1º clique)

Nesta fase, o cliente é redirecionado para uma página contendo:
Um resumo dos produtos selecionados, os preços correspondentes, os termos e custos de entrega. Cabe a ele verificar e possivelmente corrigir o conteúdo de sua cesta.
O cgv. Cabe a ele lê -los cuidadosamente antes de validar todo o pedido.

Essa validação do pedido após a verificação da cesta e a leitura do GTC (segundo clique) vale a pena concluir o contrato e o cliente reconhece que o segundo clique leva a uma obrigação de pagamento de sua parte.

O cliente é então redirecionado para a página de pagamento. Ele pode escolher entre os diferentes métodos de pagamento oferecidos e paga seu pedido.

Depois de validar seu pedido e efetuar seu pagamento, o cliente recebe, no endereço de e -mail que comunicou para criar sua conta uma mensagem de confirmação da empresa. Esta mensagem contém:
O resumo de seu pedido (produto selecionado, preço, métodos e custos de entrega);
O número do pedido;

No caso de não receita da confirmação do pedido, recomenda -se que o cliente entre em contato com a empresa através do formulário de contato no site.

O cliente é fortemente aconselhado a manter essa mensagem de confirmação e a fatura de compra que também é enviada a ele em formato eletrônico, pois esses documentos podem ser produzidos como prova do contrato.

2.2 Caso de recusa em validar a ordem pela empresa

A empresa se reserva o direito de recusar seu pedido por qualquer razão legítima, da qual, por exemplo,:
Comando não de acordo com o GTC;
Quantidades encomendadas não correspondentes ao uso normal por um cliente de consumo;
Não pagamento de um pedido anterior ou disputa atual sobre um pedido anterior;
Suspeita de fraude na ordem (apoiada por um pacote de pistas concordantes).


Artigo 3 - Especiais e disponibilidade de produtos

3.1 Especificações de produtos

As características essenciais das mercadorias e seus respectivos preços são disponibilizados ao cliente nos sites da empresa; portanto, se necessário, apenas informações sobre o uso do produto.

Embora a empresa monitora razoavelmente que as especificações sejam precisas, as mencionadas especificações, sujeitas a certas exceções, como informações tarifárias, são fornecidas pelos fornecedores da empresa. Consequentemente, a Companhia recusa toda a responsabilidade por quaisquer erros que possam ser contidos nas especificações.

As especificações são apresentadas em detalhes e em francês. As partes concordam que as ilustrações, vídeos ou fotos dos produtos que estão à venda não têm valor contratual. O período de validade dos produtos dos produtos, bem como seus preços, é especificado nos sites da empresa.

3.2 Disponibilidade do produto

As ofertas de produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis em nossos fornecedores. Essa disponibilidade de produtos é normalmente indicada na página específica do produto.

No entanto, na medida em que a empresa não prossegue para a reserva de ações (exceto em casos particulares de produtos relatados em pré-encomenda na folha de produtos), a cesta de um produto não garante absolutamente a disponibilidade de produzidos, bem como seu preço .

No caso de um produto ficar indisponível após a validação do pedido do cliente, a empresa o informará imediatamente por e -mail. O pedido será cancelado automaticamente e a empresa reembolsará o preço do produto inicialmente solicitado, bem como qualquer valor pago sob o pedido.

No entanto, se o pedido contiver outros produtos além do que se tornou indisponível, eles serão entregues ao cliente e os custos de entrega não serão reembolsados.


Artigo 4 - Preço do produto

O preço de referência dos produtos oferecidos no site é o preço recomendado pela marca, pelo fabricante ou seu representante oficial. Caso contrário, este é um preço determinado de acordo com os preços aos quais o produto é comumente vendido em uma série de sinais que o distribuem. Esse preço é atualizado assim que a marca, o fabricante ou seu representante oficial comunica um novo preço recomendado para o produto ou assim que o preço praticado dentro dos sinais for alterado.

Artigo 5 - Pagamento do preço dos produtos

5.1 Momento de pagamento

O pagamento por todo o preço do pedido deve ser feito logo após a validação do pedido.

A empresa pode, de maneira excepcional, conceder um pagamento várias vezes, em particular no que diz respeito ao valor a ser liquidado e ao conhecimento que tem do cliente em questão. No entanto, a empresa não tem obrigação de conceder tais condições de pagamento. No caso de uma situação específica, o cliente pode solicitá -lo entrando em contato com o atendimento ao cliente da empresa no seguinte endereço contact@smartfeet.fr

5.2 Métodos de pagamento

Para pagar seu pedido, o cliente pode escolher entre diferentes métodos de pagamento:

Pagamento por cartão de crédito:
São aceitos apenas cartões bancários anexados a um estabelecimento bancário localizado na França ou cartões bancários internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O cliente garante à empresa que ele tem as autorizações necessárias para pagar com o cartão bancário usado. Ele reconhece expressamente que o compromisso de pagar por cartão é irrevogável e que a comunicação do número do cartão bancário valoriza sua permissão para a concorrência do valor total correspondente aos produtos ordenados. O valor será debitado no momento da validação do pedido.
Os pagamentos do cartão bancário são feitos por meio de uma plataforma de pagamento segura e as informações sobre cartões bancários comunicados se beneficiam do processo de criptografia SSL.

Pagamento via PayPal
Os regulamentos do PayPal são aceitos até um limite de € 1.000.
É sublinhado que, no caso de uso desse método de pagamento, as condições gerais de uso do PayPal, que estão disponíveis em seu site, são adicionadas ao CGV.

Pagamento por cupons e/ou códigos promocionais
Os vouchers e/ou códigos promocionais emitidos pela Companhia podem ser usados ​​para pagar todo ou parte do pedido. Esses vouchers e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. No caso de uma tentativa de usar o uso fraudulento de vouchers e/ou códigos promocionais, a Companhia poderá prosseguir para o cancelamento total da ordem.

Em geral, no caso de recusa da autorização de pagamento de organizações oficialmente credenciadas ou no caso de não pagamento da ordem, a empresa se reserva o direito de suspender e/ou cancelar o referido pedido.

A Companhia se reserva o direito de suspender qualquer um dos métodos de pagamento a qualquer momento, em particular no caso de um provedor de serviços de pagamento não oferecer mais o serviço usado ou no caso de uma disputa com um cliente sobre um comando anterior.

A empresa se reserva o direito de estabelecer um procedimento para verificar as ordens destinadas a garantir que nenhuma pessoa use os detalhes bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. Como parte dessa verificação, o cliente pode ser solicitado a enviar por e -mail ou por correio para a empresa uma cópia de um documento de identidade, prova de endereço, bem como a cópia do cartão bancário usado para pagar. Indicações precisas sobre o conteúdo exato das informações solicitadas (para preservar a confidencialidade de seus dados) serão comunicadas ao cliente em caso de verificação. O pedido será validado apenas após o recebimento e a verificação dos documentos enviados.


Artigo 6 - Entrega - Dedouaument - Recepção

6.1 Entrega

Antes da validação do pedido, a empresa se comunica com as informações do cliente sobre os diferentes métodos de entrega, bem como suas respectivas taxas. Após a escolha do método de entrega pelo cliente, a empresa comunica uma estimativa do período de entrega.

A empresa fará todos os esforços para se tornar o (s) produto (s). Em caso de dificuldade, a empresa se compromete a se comunicar rapidamente com o cliente para informá -lo e procurar com ele uma solução adequada.

O transporte aéreo, o transporte e/ou a entrega do (s) produto (s) será totalmente suportado pelo cliente ("custos de entrega"). Esses custos de entrega estão incluídos no preço final faturado para o cliente ao fazer o pedido. Por outro lado, os possíveis custos alfandegários não estão incluídos no preço faturado para o cliente pela empresa.

Dependendo dos métodos escolhidos pelo cliente, a entrega será feita, para o endereço mencionado pelo cliente ou, se necessário, em um ponto de retransmissão escolhido pelo cliente na lista de pontos disponíveis. Portanto, é de responsabilidade do cliente verificar as indicações comunicadas para entrega, porque ele permanece responsável apenas no caso de um defeito de entrega devido a informações incompletas ou errôneas.

6.2 Compensação

Durante sua compra, o cliente compra o produto excluindo impostos e se torna um importador do produto comprado como destinatário do produto.

Portanto, ele é particularmente responsável pelos processos de importação e alfândega do produto com escritórios alfandegários locais. Dependendo do preço de seu pedido, ele pode ser solicitado a pagar tarefas aduaneiras (por produtos da alfândega valorizam maiores que 150 €).

O cliente é o único responsável pela declaração de direitos aduaneiros durante a autorização aduaneira. Essas tarefas aduaneiras, que não são cobradas ao cliente pela empresa, não se enquadram na responsabilidade da empresa. Portanto, o último não pode ser obrigado a reembolsar esses direitos.

6.3. Recepção

Após o recebimento do produto, o cliente se compromete a verificar se o produto está completo e que não está danificado.

No caso de uma anomalia, o cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da empresa dentro de três dias (excluindo férias) de acordo com a data de recebimento do produto. Qualquer queixa apresentada fora do prazo não pode ser processada.


Artigo 7 - Recratação

7.1 Princípio e prazo

O cliente tem o direito de se retrair, sem dar um motivo, dentro de catorze (14) dias do calendário a partir da data de recebimento de seu pedido. No caso de uma ordem de vários produtos, o período será executado desde o recebimento do último produto.

No caso de exercício do direito de retirada dentro do período mencionado, o preço do (s) produto (s) comprado e os custos de envio serão reembolsados, os custos de devolução restantes do cliente.

7.2 Exclusões

De acordo com as disposições dos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do Código do Consumidor, esse direito de retirada não pode ser exercido para os seguintes contratos:

A prestação de bens ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro que escapa do controle do profissional e provavelmente ocorrerá durante o período de retirada;
Fornecimento de mercadorias feitas de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizadas;
Fornecimento de mercadorias que provavelmente se deterioram ou expirarem rapidamente;
Fornecimento de bens que foram irrestratos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção à saúde;
O fornecimento de mercadorias que, depois de serem entregues e por sua natureza, são inseparáveis ​​com outros artigos;
O fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega é adiada além de trinta dias e cujo valor concordou na conclusão do contrato depende de flutuações do mercado que escapam do controle do profissional;
Trabalhos de manutenção ou reparo a serem realizados em uma emergência na casa do consumidor e expressamente perguntados por ele, dentro do limite de peças de reposição e trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;
Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando foram despertados pelo consumidor após a entrega;
Fornecer um jornal, periódico ou revista, exceto contratos de assinatura para essas publicações;
Concluído durante um leilão público;

7.3 Termos para exercer o direito de retirada

Para exercer seu direito de retirada, o cliente deve informar à empresa sua intenção de se retrair preenchendo a forma típica da qual um modelo figuras abaixo ou enviando uma declaração desprovida de ambiguidade e expressando sua intenção de se retrair nos 14 - período de dia mencionado acima.

Modelo de formulário de retirada típico:

Para a atenção do Smartfeet, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ

Eu, o abaixo -assinado _____ notifiquei você por isso minha retirada do contrato relacionado à venda do produto abaixo:
Nome do Produto:
Data de pedido e recepção:
Número do pedido :
Número da solicitação de contratação:
Nome do cliente :
Endereço do cliente:
Assinatura do cliente: (somente em caso de notificação deste formulário no papel
Data :

Este formulário deve ser enviado à empresa para um dos seguintes endereços:
Para uma remessa de papel, para Smartfeet, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ
Para uma remessa eletrônica, para o endereço: contact@smartfeet.fr

O cliente tem um período de 14 dias ao enviar a notificação de sua retirada para devolver o produto à empresa em sua embalagem original, sendo os custos de retorno de responsabilidade exclusiva do cliente.

Os produtos devem ser devolvidos à sua condição original e completa (embalagem, acessórios, instruções etc.) para permitir um retorno à venda pela empresa. No caso de recebimento de produtos abertos, usados, incompletos, danificados ou Salis, a empresa não fará nenhum reembolso e pode até, se considerar necessário e adequado, envolverá a responsabilidade do cliente pela depreciação do produto.

No caso de retorno do produto em condições previstas por lei e estes GTC, a empresa reembolsará todas as quantias pagas pelo cliente, os custos de entrega incluídos, dentro de 14 dias após a notificação de retirada, a menos que o produto não seja devolvido posteriormente posteriormente . Nesse caso, a empresa reembolsará apenas o recebimento e a verificação do estado do produto devolvido.

Esse reembolso será feito usando os mesmos meios de pagamento que os usados ​​pelo cliente para pagar o pedido, a menos que o contrato expresso do cliente por outro meio de pagamento. No caso de pagamento por cupons de presente/ código promocional, o cliente será reembolsado pelo envio de novos cupons/ códigos promocionais para um valor idêntico ao pago neste formulário.


Artigo 8 - Garantias

Certos produtos para venda no site se beneficiam de uma garantia contratual concedida pelo fornecedor ou pelo fabricante do produto, ao qual a empresa não é diretamente uma parte.

A existência desse tipo de garantia é mencionada, se necessário, na página específica do produto.
Se o cliente deseja reproduzir essa garantia, deve ser relatado à empresa em contato com o atendimento ao cliente e que ele próprio consulte os termos de aplicação da garantia, que geralmente são inseridos na caixa sobre o produto.

Recorma -se que o benefício da garantia do fabricante não impede a aplicação de disposições legais sobre a garantia legal de conformidade e a garantia legal de defeitos ocultos.


Artigo 9 - Proteção de dados pessoais

Como parte do relacionamento comercial, a empresa, controlador, coleta um certo número de dados pessoais obrigatórios (incluindo em particular, nome, primeiro nome, endereço de entrega etc. mencionado por um asterisco), que são absolutamente necessários para o processamento do Ordem, a gestão do relacionamento comercial, a realização de estatísticas e a conformidade com as obrigações legais e regulatórias da Companhia. Eles são mantidos por 5 anos a partir do final do contrato.

O fato de o cliente não comunicar essas informações resultaria na impossibilidade de processar sua ordem.

Esses dados são destinados ao uso interno da empresa, mas podem ser transmitidos às empresas que contribuem para a execução do serviço, incluindo em particular aquelas que garantem entregas dos produtos ou garantem o processamento de pagamentos.

Em relação a esses dados pessoais, o cliente tem vários direitos:
Direito de acesso a dados pessoais sobre ele;
É proibido o direito de retificação e exclusão se os dados pessoais forem imprecisos, incompletos, equívocos, desatualizados ou se a coleta, uso, comunicação e conservação de determinados dados forem proibidos;
O direito de limitar o processamento de dados, desde que essa solicitação seja devidamente justificada e não impeça a conformidade, pela Companhia de suas obrigações regulatórias e legais;
Direito de oposição ao processamento de dados (especialmente em caso de processamento para prospecção comercial)
Direito de formular diretrizes post mortem relativas à conservação, apagamento e comunicação de seus dados pessoais
Direito de retirar seu consentimento da realização de certos tratamentos (os tratamentos realizados antes da retirada do consentimento permanecem legais)
Direito de trazer uma queixa antes do CNIL.

Para exercer seus direitos, o cliente pode enviar uma solicitação para o endereço: contact@smartfeet.fr

A solicitação deve mencionar o endereço de email do cliente, nomes, nomes, endereço postal e deve ser acompanhado por uma cópia do documento de identidade Recto-Verso.

Uma resposta será enviada a ele dentro de um mês após o recebimento da solicitação.


Artigo 10 - Direitos de Propriedade Intelectual

A menos que declarado especificamente declarado de outra forma na página de um produto, as vendas de produtos no site não causam nenhuma transferência de propriedade intelectual para produtos vendidos.

As marcas, nomes de domínio, produtos, software, imagens, vídeos, textos ou, mais geralmente, qualquer objeto de informação dos direitos de propriedade intelectual é e continua sendo de propriedade exclusiva da empresa ou seu proprietário inicial. Nenhuma venda de direitos de propriedade intelectual é realizada através desses GTCs.


Artigo 11 - Força maior

A Companhia não pode ser responsabilizada por um não desempenho de suas obrigações sob elas no caso de um caso fortuito ou de força que impediria a execução. A empresa aconselhará o cliente a partir da ocorrência de tal evento o mais rápido possível.


Artigo 12 - Exclusão de responsabilidade

Não obstante qualquer disposição contrária estabelecida neste documento, a Companhia pode, em nenhum caso, ser responsabilizada no caso de perda ou dano devido ao uso inadequado do (s) produto (s) pelo cliente, incluindo, em particular, uma modificação ou uma alteração dos produtos/ (S) não autorizado pela empresa.


Artigo 13 - Suspensão - Rescisão da conta

A Companhia se reserva o direito de suspender ou rescindir a conta de um cliente que violaria as disposições do GTC ou, em geral, às disposições legais aplicáveis, sem prejuízo de quaisquer danos que a Companhia possa solicitar.

Qualquer pessoa cuja conta teria sido suspensa ou cercada não pode pedir mais tarde ou criar uma nova conta no site, sem a autorização prévia da empresa.

Artigo 14 - Nulidade e modificação do GTC

Se alguma das estipulações desses GTCs for zero, ele será considerado não escrito, mas não levará à nulidade de todas as disposições contratuais.

Qualquer tolerância por parte da Companhia, na aplicação de todos ou parte dos compromissos assumidos dentro da estrutura desses GTCs, qualquer que seja a frequência e a duração, não poderiam valer a pena modificar o GTC ou gerar qualquer direito para o cliente.


Artigo 15 - Lei aplicável e liquidação de disputas

Esses GTCs estão sujeitos a leis EUA

Em caso de dificuldade, o atendimento ao cliente está à sua disposição para encontrar uma solução amigável.

Na ausência de uma solução encontrada diretamente com o atendimento ao cliente, a Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de disputas destinada a coletar qualquer reclamação dos consumidores após uma compra on -line. A plataforma transmite essas reclamações a um mediador nacional competente. Você pode acessar esta plataforma seguindo o seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artigo 16 - Avisos legais

Smartfeet

2915 Road Ogletown

Newark

De 19713 EUA

E -mail: contact@smartfeet.fr

ALOJAMENTO

Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontário, K1N 5T5, Canadá. Número de telefone: 888-746-7439

Para qualquer informação ou conselho, você pode entrar em contato conosco diretamente: - Online através da nossa página de contato.

Fazemos todos os esforços para oferecer a seus usuários a melhor experiência possível de navegação, além de informações completas e relevantes.

Caso você note conteúdo inapropriado ou ilícito, convidamos você a nos apontar no seguinte endereço: contact@smartfeet.fr

Lembramos que nossas condições gerais de venda são acessíveis a qualquer momento durante a sua navegação na parte inferior de cada uma das páginas de nosso site, clicando no link "Condições gerais de venda" ou no link "Menção legal"