Questions les plus fréquentes sur nos semelles

Quelles sont les tailles disponibles

Les tailles disponibles sont affichées directement pour chaque produit et peuvent varier selon les stocks disponibles. Toutes les tailles affichées sur le site sont des tailles Européennes (EU), pour les tailles UK et US, merci de vous référer à notre guide des tailles. Nos tailles commencent par 19 pour les bébés et les enfants et vont jusqu’à la taille 47 pour les adultes.

Avec quel style de chaussures sont-elles compatibles

Nos semelles sont compatibles avec tous les styles chaussures, sauf indications contraire dans la description. La plupart de nos modèles disposent de marques de découpe au niveau des doigts de pieds pour permettre un ajustement parfait.

Est-ce que je peux les porter avec des chaussettes

Oui, vous pouvez utiliser des chaussettes sans problème, à condition qu’elles ne soient pas trop épaisses.

Puis-je transférer mes semelles d'une paire de chaussures à l'autre

Oui, vous pouvez facilement transférer vos semelles d'une paire de chaussures à une autre. Si vous avez des chaussures qui demandent une découpe spécifique, vous pouvez utiliser deux paires de semelles différentes.

Comment nettoyer mes semelles

Il suffit simplement de les nettoyer à l'eau tiède et au savon, ensuite laissez-les sécher à l'air libre. Nous vous déconseillons de les passer à la machine à laver.

Est-ce que mes semelles sont garanties

Oui, elles sont garanties 2 ans à partir de la date d'achat. En cas de défaut de fabrication, nous vous proposerons un remplacement de la paire défectueuse à nos frais. Seuls les articles d'origine, intacts et non modifiés sont couverts. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, la négligence, un mauvais entretien, une mauvaise utilisation, l'exposition à une substance ou à un environnement qui dégrade le produit

Comment faire pour échanger ou retourner un produit

Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi toutes les commandes sont couvertes par une garantie satisfaite ou remboursée pendant 15 jours après la réception de celles-ci. Si vous souhaitez un échange, il vous suffit de nous contacter et nous vous offrirons une étiquette gratuite pour échanger votre produit. Si vous souhaitez un remboursement, il vous faudra obtenir un formulaire de retour pour renvoyer votre commande à nos entrepôts. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.